Politique de confidentialité

1. Les données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez RestoLya, nous collectons :

• Compte restaurant : nom, adresse, téléphone, e-mail, logo et informations de votre établissement.
• Comptes du personnel : nom, e-mail, mot de passe (toujours stocké de façon chiffrée, jamais en clair), rôle (admin, staff).
• Comptes clients fidélité : nom, téléphone, e-mail (optionnel), mot de passe chiffré, solde de points, code de parrainage — créés lorsqu'un client s'inscrit depuis le menu QR d'un restaurant.
• Connexion Google : si le personnel ou un client choisit de se connecter avec Google, nous recevons les informations de base de profil autorisées par Google (nom, e-mail).
• Commandes : articles commandés, montants, numéro de table le cas échéant, nom/téléphone d'un client invité, adresse de livraison si applicable, et le mode de paiement choisi (espèces ou carte — RestoLya n'enregistre jamais de numéro de carte bancaire ; l'encaissement carte est géré par le terminal de paiement physique du restaurant, en dehors de l'application).
• Notes vocales : si un serveur enregistre une note vocale pour la cuisine, ce fichier audio est stocké pour la préparation de la commande.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux d'erreurs — utilisés uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

• Faire fonctionner le service : caisse, commandes, gestion de stock, fidélité client.
• Assurer le support technique et répondre à vos demandes.
• Sécuriser les comptes et prévenir les usages frauduleux.
• Améliorer le produit, y compris les fonctionnalités d'assistance intelligente (recherche de menu, aide à la caisse).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Isolation des données par restaurant

Chaque restaurant utilisant RestoLya dispose de sa propre base de données isolée. Le personnel, les commandes, les clients et le stock d'un restaurant ne sont jamais visibles par un autre restaurant utilisant la plateforme.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires. Nous partageons des données uniquement avec :

• Nos hébergeurs et prestataires d'infrastructure, pour faire fonctionner le service.
• Notre prestataire de stockage d'images (photos de produits, logos), hébergé chez un fournisseur de stockage cloud.
• Google, uniquement si vous choisissez la connexion via Google.
• Un service d'intelligence artificielle tiers, uniquement pour les fonctionnalités d'assistance (recherche dans le menu, aide à la caisse), sans partage de données de paiement.
• Les autorités légales, si la loi nous y oblige.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment via nos coordonnées ci-dessous.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• D'accéder aux données que nous détenons vous concernant.
• De corriger des données inexactes.
• De supprimer votre compte et vos données associées.
• De recevoir une copie de vos données dans un format exploitable.

7. Sécurité

Les échanges avec RestoLya sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont toujours stockés sous forme chiffrée, jamais en clair. L'accès aux données de chaque restaurant est limité à son propre personnel autorisé.

8. Cookies et stockage local

RestoLya utilise le stockage local de votre navigateur pour garder votre session connectée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traceurs tiers à des fins de publicité.

9. Mineurs

La création d'un compte client fidélité n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans sans l'accord d'un parent ou tuteur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les changements importants vous seront communiqués.

11. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page de contact.